応援してくださる方の声援をいただくと、
誰でも嬉しいものですよね。

仕事でなくても、どんな場面であっても
誰でも経験があるのではないでしょうか。

嬉しい反面、期待に応えなければと感じることもあります。

その声援をいただけるからこそ、
それがエネルギーとなって、
心を込めたサービスを提供することもできます。

時にはお客様から厳しいことを言われることもあります。

ですが、それは個人や、店、会社が
成長する大きな切っ掛けにもなります。

お客様がいらっしゃるからこそ、
今日も仕事をさせていただくことができます。

 
常に感謝の気持ちをもち、
いただく声援をエネルギーにして、
心を込めてお客様の期待を上回るサービスをすることが大切です。

思いやりを持ち、人に感謝し、
ひたすら尽くすことがサービス精神の根本だと思います。

（まさこ）

年老いた方がはつらつと仕事や趣味、何かを極めている姿を
誰しも一度は目にしたことがあると思います。

年齢を聞いてみると、びっくりすることもあるのではないのでしょうか！？

何かに没頭している人というのは、
常に少年・少女の心をもち、探究心が強いものです。

松下幸之助氏がおっしゃった心の若さとはどういうものでしょうか。
なぜ探究心をもつと心が若くなるのでしょうか。

探究心をもてば、できる方法を探します。

「できるできる」と物事をポジティブに考えることで、
できる方向に答えが導きだされ、さらに視野が広がります。

視野が広がることで、「これもできる、あれもできる」
と気付くことができます。

一生涯現役ということですね。

人生はポジティブに生きるべし！

（まさこ）

これです。 

「4本用意したので、まずは全部吹いてみて」
こんなことをいわれました。

 
なぜこんなことをするのだろうと思ったのですが、
先生から

「すべて音が違うから、自分の吹きやすい楽器、好きな音の楽器を選んで」
といわれました。

フルートには息を吹き込む空洞（通称：頭部管）があります。

空洞が大きいものもあれば、微妙に小さいものもあります。
また、空洞の形が全く違うものもあります。

全く一緒っていう人は探してもいないと思います。

 
フルートにも使う人に合わせて音が出しやすい楽器、出しにくい楽器があります。

空洞の大きさが違うのも、使用する人に合わせて作っているのだと
先生から教わりました。

フルートに限ったことではありませんが、
モノというのは、その人にあったモノを選べるように、
製作される方はいろんな知恵を絞って工夫を凝らし、
何度も試行錯誤しているのだと感じました。

 
実際に4本吹いてみて、音も、吹く感覚も全然違うのを覚えています。

 
仕事上でも常に相手の立場になって考えたり、
行動したりすることは大切ですよね。
 
それはお客様が日頃抱いているご不満・ご要望を伺う機会をつくり、
自らのアイディアに転化し、さらに改良改善・創意工夫を行うことで
レベルの高い仕事に繋がるのだと思います。

（まさこ）

目は話すことと同じくらいの気持ちを表現します。
目はその人の心の中を映し出す鏡でもあります。
当社では、挨拶をとても大切にしています。

「いらっしゃいませ」
「こんにちは」
「ありがとうございます」
「よろしくお願いします」
「いってらっしゃい」
「お帰りなさい」

ただ言葉を並べることは、誰でもできることです。
それに「心がこもっているか」ということが重要であると感じます。
心から発すると目や声にも自然と輝きが表れてきます。
そして声を大きく、元気に、口角をキュと上げ、
笑顔で自分発でまずはやってみることです。

見て聞いて感じるのは相手。
自分発の心のこもった行動、態度は必ず相手が見ていらっしゃいます。

そしてそれは相手との距離をさらに一歩近づかせます。 

小さな行動・態度から大きな信頼へと
繋げていける切っ掛け作りにもなるのではないでしょうか！

（まさこ）

※参考文献～2006松下幸之助　日々のことば　お客様大事　（PHP研究所）～
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私は、この言葉が大好きです。
読んでいると、背筋がピッとしてハッとさせられます。

皆様はどのように感じるでしょうか！？

 
今の状態に甘んじることなく、
常に創意工夫・改良改善で
私たちは高いレベルで仕事を行い、目の前のことに全身全霊をかけて
取り組むことが大切だと感じます。

 
そして、今日の行動を未来に繋げ、
新たな信用を少しずつ積み重ねることで人との距離も縮まります。

 
仕事でも趣味でも夢に向かっても、
一日一日、一瞬一瞬を大切にし、
今私たちができることに拘っていくことが必要です。

（まさこ）

「自分はこのような運命に生まれてきたのだ、
だから、これを素直に従ってやっていこう」というように、
自分の運命をいわば積極的に考え、
それを前向きに生かしてこそ、
一つの道が開けてきます。

自分の苦手分野に遭遇することも沢山あります。
ですが、それを素直に受け止め、
「まずは逃げずにやってみよう！」と
前向きに受け入れて挑戦するという自分の心意気が大切です。
 
ゴールまでには、迷ったり、落ち込んだり、
いろんな壁にぶち当たることもあります。
それができたときには喜びと安心が得られ、
次にはほんとうの意味の生きがい
というものも湧いてきます。

まずは考える、悩むよりも行動あるのみ！です。

（まさこ）

"信念"

この言葉から皆さんはどのようなイメージを持つでしょうか。

どんなことがあってもブレない
力強い
必ず決めたことはやり遂げる

私はこんなイメージを持っています。
「やれると信じたならば必ずできる」
その強い信念が自らの言葉や行動を力強いものにさせ、
視野が広がり、新しい発想へと結びつくことができると思います。

少しでも後ろ向きな気持ちになってしまうと
そこからの行動は心と比例していきます。

ですので、自分が正しいと信じることを、
自分の心として行動すると道は必ず開けます。

それが今日からの行動を未来に繋げることができるのです。

（まさこ）